Bir web siteniz var, ama telefon çalmıyor, formdan talep gelmiyor. Bu çoğu zaman sitenin “kötü” olmasından değil, ziyaretçinin aradığını birkaç saniye içinde bulamamasından kaynaklanır. Aşağıdaki yedi noktayı kendi sitenizde tek tek kontrol edin; çoğunu bugün, kendiniz görebilirsiniz.
1. İlk ekranda ne yaptığınız anlaşılıyor mu?
Ziyaretçi sayfayı açtığında, aşağı kaydırmadan şu üç soruya cevap bulmalı: Ne yapıyorsunuz, kime yapıyorsunuz ve bir sonraki adım ne? “Hoş geldiniz” ya da yalnızca bir slogan bu soruları cevaplamaz. Kısa ve net bir başlık, altında tek cümlelik bir açıklama ve görünür bir düğme (“Randevu alın”, “Teklif isteyin”) çoğu zaman yeterlidir.
2. Telefonda rahat kullanılıyor mu?
Ziyaretçilerinizin önemli bir kısmı sitenizi telefondan açar. Sitenizi kendi telefonunuzda açın ve şunlara bakın:
- Yazılar büyütmeden okunuyor mu?
- Düğmelere parmakla rahatça dokunabiliyor musunuz?
- Menü açılıyor ve kolayca kapanıyor mu?
- Sayfa yana kayıyor ya da bir görsel ekrandan taşıyor mu?
Bunlardan biri bile ziyaretçinin vazgeçmesi için yeterlidir.
3. Sayfa hızlı açılıyor mu?
Yavaş açılan bir sayfa, ziyaretçiyi içerik görmeden kaybettirir. En sık sebep, sıkıştırılmamış büyük görseller ve gereksiz eklentilerdir. Görsellerin web için küçültülmesi, ekrana gelmeden yüklenmemesi ve kullanılmayan eklentilerin kaldırılması çoğu sitede belirgin bir fark yaratır. Google’ın ücretsiz PageSpeed Insights aracıyla sitenizi ölçebilirsiniz.
4. Size ulaşmak kaç adım sürüyor?
Telefon numaranız her sayfada görünür ve tıklanınca arama başlatıyor mu? İletişim formunuz kısa mı? Formda yalnızca gerçekten ihtiyaç duyduğunuz bilgileri isteyin; her ek alan, formu dolduran kişi sayısını azaltır. Mümkünse ziyaretçiye birkaç seçenek sunun: arama, e-posta, form ya da mesaj.
5. Güven veren bilgiler yerinde mi?
Ziyaretçi sizi tanımıyorsa önce güven arar. Adresiniz, gerçek fotoğraflar, yaptığınız işlerden örnekler, çalışma süreciniz ve sık sorulan soruların cevapları bu güveni oluşturur. Uydurma rakamlar ve abartılı vaatler ise tam tersi etki yapar; sade ve doğru bilgi her zaman daha inandırıcıdır.
6. Google sizi doğru anlıyor mu?
Her sayfanın kendine ait bir başlığı ve kısa bir açıklaması olmalı. Hizmetlerinizi tek sayfada toplamak yerine, her hizmete ayrı bir sayfa ayırmak hem ziyaretçinin hem de arama motorlarının işini kolaylaştırır. Bölgenizde hizmet veriyorsanız adresinizi sitenize ve Google İşletme Profilinize aynı şekilde yazın.
7. Sitenizi düzenli güncelliyor musunuz?
Eski kampanyalar, artık vermediğiniz hizmetler ya da yıllar önceki duyurular sitenin terk edilmiş gibi görünmesine yol açar. Yönetim panelinden kolayca güncelleyebileceğiniz bir yapı, sitenin canlı kalmasını sağlar.
Kendi sitenizi 10 dakikada test edin
Bir ziyaretçinin gözünden bakmak için sitenizi hiç görmemiş biri gibi açın. Mümkünse bunu bir yakınınıza yaptırın ve ona yalnızca şu görevleri verin:
- Bu işletmenin ne yaptığını bir cümleyle anlatır mısın?
- Fiyat ya da teklif almak için ne yapman gerekiyor?
- Telefon numarasını bul ve aramayı başlat.
- En yakın hizmet verdikleri yeri ya da adresi bul.
- Bu işletmeye neden güvenirsin, ya da neden güvenmezsin?
Hangi görevde takıldığını, nerede duraksadığını not edin. Bu küçük deneme, sitenizin en zayıf noktasını çoğu raporlamadan daha net gösterir.
Sık yapılan hatalar
- Her şeyi ana sayfaya sığdırmak: Ziyaretçi ne yapacağını bilemez. Ana sayfa yol göstermeli; ayrıntılar kendi sayfalarında olmalı.
- Kayan görseller (slider) ile ilk ekranı doldurmak: Ziyaretçi çoğu zaman ilk görselden sonrasını görmez. Tek ve güçlü bir mesaj daha etkilidir.
- Gerçek olmayan fotoğraflar: Her yerde görülen hazır görseller güven vermez. Kendi mekânınız, ekibiniz ve işinizden fotoğraflar her zaman daha inandırıcıdır.
- Uzun ve teknik metinler: Ziyaretçi sizin işinizin terimlerini bilmek zorunda değil. Kısa cümleler ve sade bir dil kullanın.
- Güncel olmayan iletişim bilgileri: Değişmiş bir telefon numarası ya da çalışmayan bir form, gelen müşteriyi doğrudan kaybettirir.
Yeni site mi, iyileştirme mi?
Her zaman sıfırdan başlamak gerekmez. Sitenizin altyapısı güncelse ve yönetim paneliyle rahatça güncelleyebiliyorsanız, metinleri, görselleri ve iletişim akışını iyileştirmek çoğu zaman yeterlidir. Ancak site telefonda bozuk görünüyorsa, çok yavaşsa ya da içeriklerini değiştirmek için her seferinde birine ihtiyaç duyuyorsanız, yeni bir yapı uzun vadede daha az zahmetli olur.
Ölçmeden karar vermeyin
Değişiklik yaparken neyin işe yaradığını bilmek için basit bir ölçüm kurun. Google Search Console, sitenizin Google’da hangi aramalarda göründüğünü ücretsiz olarak gösterir. Google Analytics ya da benzeri bir araçla da ziyaretçilerin hangi sayfaları gezdiğini, formun ya da telefon bağlantısının ne kadar kullanıldığını görebilirsiniz. Böylece tahmine değil, gerçek kullanıma göre karar verirsiniz.
Sık sorulan sorular
Web sitemin hızlı olup olmadığını nasıl anlarım?
Google’ın ücretsiz PageSpeed Insights aracına sitenizin adresini yazın. Araç hem telefon hem bilgisayar için bir sonuç ve iyileştirme önerileri verir. Önerilerin çoğu görsellerin küçültülmesi ve gereksiz kodların kaldırılmasıyla ilgilidir.
İletişim formunda hangi bilgileri istemeliyim?
Yalnızca size geri dönmek için gerçekten gereken bilgileri: ad, e-posta ya da telefon ve kısa bir mesaj. Diğer bilgileri ilk görüşmede öğrenebilirsiniz. Form ne kadar kısa olursa, dolduran kişi sayısı o kadar artar.
Sitemi ne sıklıkla güncellemeliyim?
Belirli bir kural yok; önemli olan sitenin güncel kalmasıdır. Yeni bir hizmet, değişen bir fiyat ya da yeni bir proje olduğunda siteye eklemek, hem ziyaretçiye hem de arama motorlarına sitenin canlı olduğunu gösterir.
Sadece sosyal medya hesabım yetmez mi?
Sosyal medya sizi keşfettirmek için güçlüdür, ama kurallarını siz belirlemezsiniz. Web sitesi ise size ait bir adrestir: Google aramalarında görünür, bilgilerinizi düzenli sunar ve reklamlarınızı yönlendirebileceğiniz sağlam bir yer olur.
Nereden başlamalı?
Bu listeyi bir kâğıda yazın ve her maddenin yanına “var”, “eksik” ya da “emin değilim” yazın. Çoğu zaman en büyük farkı ilk iki madde yaratır: net bir ilk ekran ve telefonda rahat bir kullanım. Eksiklerinizi birlikte değerlendirmek isterseniz, proje formunu doldurmanız yeterli.
